Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

La marchandise dans l'original, non ouvert Le colis de Fibercommand scellé et non endommagé peut être retourné PREPAY via un service assuré dans les 30 heures jours à compter de la date de réception. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. La marchandise dans l'emballage d'origine, mais ouvert, la marchandise non utilisée, en bon état peut être retournée PREPAID via un service assuré dans 30 jours à compter de la date de réception, mais sera soumise à une inspection et frais de restockage jusqu'à 25% de la valeur de la marchandise (sauf pour la marchandise expédiée par erreur par Fibercommand). Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Toutes les marchandises retournées doivent être en état de revente et inclure tous les documents vierges, manuels, cartes de garantie, accessoires, etc., ainsi que tous les articles gratuits s'ils étaient inclus avec l'achat initial. Si l'un de ces articles est compromis, manquant ou perdu, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'appliquer des frais de restockage supérieurs au pourcentage standard et jusqu'à 100 %.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Billing@fibercommand.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Une fois votre retour accepté, vous disposez de 7 jours calendaires pour renvoyer l'article sans encourir de frais.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Billing@fibercommand.com .

Exceptions/articles non retournables

Les articles ne peuvent pas être retournés s'ils sont endommagés par l'utilisateur effectuant des opérations personnalisées telles que couper des pièces, arracher des connecteurs, tirer le câble sans le manchon tressé et les outils inclus en Kevlar ou d'autres dommages similaires induits par l'utilisateur.
Câbles qui ont ont été tirés dans le mur/conduit/grenier ne sont pas remboursables.
Les câbles déroulés de la bobine ne peuvent pas être retournés.
Les câbles ou accessoires piétinés et endommagés ne sont pas retournables. Assurez-vous de ne pas marcher sur le câble ou les terminaisons.
Les câbles pliés et endommagés ne sont pas retournables
Si vous coupez le guide Kevlar, le câble n'est pas retournable, la garantie est annulée et ne peut pas être réparé.
Fly-Testez votre produit AVANT de faire des installations personnalisées afin de voir qu'il fonctionne avant votre personnalisation.
Les produits cassés ne sont pas remboursables mais couverts par la politique de RÉPARATION. Des frais de traitement peuvent s'appliquer.
Nous n'acceptons pas les retours sur les envois internationaux, toutes les commandes internationales sont définitives.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Dommages et problèmes d'expédition

Nous expédions FOB dans notre entrepôt à Orlando, Floride, États-Unis
Nous utilisons les meilleurs matériaux d'emballage disponibles et tous les efforts sont faits pour prévenir les dommages. Nous plaçons souvent la boîte du produit dans une autre boîte pour une protection supplémentaire. Les réclamations pour article endommagé doivent être faites auprès du transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. En cas de réception de marchandises endommagées, conservez le carton d'expédition d'origine comme preuve et suivez les étapes suivantes :

Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) - Contactez votre bureau Fed-Ex local pour obtenir un rapport d'inspection. Ne retournez pas la marchandise vous-même. Suivez les instructions de votre représentant Fed-Ex. Conservez une trace du nom et du numéro de poste du représentant.
United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) - Contactez votre bureau UPS local pour obtenir un rapport d'inspection. Ne retournez pas la marchandise vous-même. Suivez les instructions de votre représentant UPS. Conservez une trace du nom et du numéro de poste du représentant.
Parcel Post (USPS) – Si la marchandise est endommagée, apportez le colis à votre bureau de poste local et déposez une réclamation pour dommages. Le bureau de poste enquêtera sur la réclamation et effectuera un dédommagement pour couvrir les dommages. Gardez une trace du représentant postal qui vous a aidé avec la réclamation.

Selon l'assurance que vous souscrivez au moment de l'achat, si vous avez décidé de la souscrire, le transporteur appliquera la couverture appropriée pour vos dommages. Fibercommand ne couvre pas les dommages d'expédition, nous expédions FOB Origine.

Marchandise perdue lors de l'expédition

Fibercommand Expédier FOB dans notre entrepôt à Orlando, Floride, États-Unis.
Nous utilisons les meilleurs transporteurs disponibles sur le marché. Si vous ne recevez pas votre boîte et que vous pensez qu'elle a été perdue, pour ouvrir une recherche ou une réclamation, veuillez appeler :

Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) - Contactez votre bureau Fed-Ex local pour obtenir un rapport d'inspection. Suivez les instructions de votre représentant Fed-Ex. Conservez une trace du nom et du numéro de poste du représentant.
United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) - Contactez votre bureau UPS local pour obtenir un rapport d'inspection. Suivez les instructions de votre représentant UPS. Conservez une trace du nom et du numéro de poste du représentant.
Parcel Post (USPS) – Le bureau de poste enquêtera sur la réclamation et effectuera un dédommagement pour couvrir les dommages. Gardez une trace du représentant postal qui vous a aidé avec la réclamation.

En fonction de l'assurance que vous achetez au moment de l'achat, si vous avez décidé de l'acheter, le transporteur appliquera la couverture appropriée pour vos dommages. Fibercommand ne couvre pas les dommages d'expédition, nous expédions FOB Origine.

Échanges

Contactez-nous pour des échanges à Billing@fibercommand.com.

Remboursements

La marchandise achetée auprès d'un tiers doit lui être retournée, seuls les produits achetés sur www.fibercommand.com peuvent être retournés et obtenir un remboursement ici.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.