Politica de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Mercadoria no original, fechado A embalagem do Fibercommand lacrada, sem danos pode ser devolvida PRÉ-PAGO através de um serviço segurado dentro de 30 dias a partir da data de recebimento. As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis. A mercadoria na embalagem original, mas aberta, a mercadoria não utilizada, sem danos pode ser devolvida PRÉ-PAGO através de um serviço segurado no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento, mas estará sujeita a uma inspeção e cobrança de reposição de estoque de até 25% do valor da mercadoria (exceto mercadoria enviada por engano pela Fibercommand). As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Todas as mercadorias devolvidas devem estar em condições de revenda e incluir toda a documentação em branco, manuais, cartões de garantia, acessórios, etc. , e todos os itens gratuitos, se tiverem sido incluídos na compra original. Ise algum desses itens estiver comprometido, ausente ou perdido, nos reservamos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma taxa de reabastecimento acima da cobrança percentual padrão e até 100%.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em Billing@fibercommand. com. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. Depois que sua devolução for aceita, você terá 7 dias corridos para enviar o item de volta sem incorrer em taxas.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer perguntas sobre devolução em Billing@fibercommand. com.

Exceções / itens não retornáveis

Os itens não podem ser devolvidos se danificados pelo usuário fazendo operações personalizadas, como cortar peças, arrancar conectores, puxar o cabo sem a luva trançada e as ferramentas de Kevlar incluídas ou outros danos semelhantes induzidos pelo usuário.
Cabos que tenham sido puxados na parede/conduíte/sótão não são reembolsáveis.
Cabos desenrolados do carretel não podem ser devolvidos.
Cabos ou acessórios pisados e danificados não podem ser devolvidos. Certifique-se de não pisar no cabo ou nas terminações.
Cabos dobrados e danificados não podem ser devolvidos
Se você cortar a guia de Kevlar, o cabo não poderá ser devolvido, a garantia será anulada e não poderá ser reparado.
Fly-Test seu produto ANTES de fazer instalações personalizadas para ver se funciona antes de sua personalização.
Produtos quebrados não são reembolsáveis, mas cobertos pela política de REPARAÇÃO. Uma taxa de manuseio pode ser aplicada.
Não aceitamos devoluções em remessas internacionais, todos os pedidos internacionais são finais.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Danos e problemas de envio

Enviamos FOB em nosso depósito em Orlando, FL, EUA
Usamos os melhores materiais de embalagem disponíveis e todos os esforços são feitos para evitar danos. Muitas vezes colocamos a caixa do produto dentro de outra caixa para proteção adicional. As reclamações de itens danificados devem ser feitas à transportadora em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento da mercadoria. No caso de recebimento de mercadorias danificadas, guarde a embalagem original como prova e siga os seguintes passos:

Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) - Entre em contato com o escritório local da Fed-Ex para obter um relatório de inspeção. Não devolva a mercadoria você mesmo. Siga as instruções do seu representante Fed-Ex. Mantenha um registro do nome e extensão do representante.
United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) - Entre em contato com o escritório local da UPS para obter um relatório de inspeção. Não devolva a mercadoria você mesmo. Siga as instruções do seu representante UPS. Mantenha um registro do nome e extensão do representante.
Pacote postal (USPS) – Se a mercadoria estiver danificada, leve o pacote ao correio local e registre uma reclamação por danos. Os correios investigarão a reclamação e farão a restituição para cobrir os danos. Mantenha um registro do representante postal que o auxiliou na reclamação.

Dependendo do seguro que você contrate no momento da compra, se você decidir contratá-lo, a transportadora aplicará a cobertura adequada para seus danos. Fibercommand não cobre danos de transporte, nós enviamos FOB Origin.

Mercadoria perdida na remessa

Fibercommand Envie FOB em nosso armazém em Orlando, FL, EUA.
Utilizamos as melhores operadoras disponíveis no mercado. Se você não recebeu sua caixa e acredita que foi extraviada, para abrir uma busca ou reclamação ligue para:

Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) - Entre em contato com o escritório local da Fed-Ex para obter um relatório de inspeção. Siga as instruções do seu representante Fed-Ex. Mantenha um registro do nome e extensão do representante.
United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) - Entre em contato com o escritório local da UPS para obter um relatório de inspeção. Siga as instruções do seu representante UPS. Mantenha um registro do nome e extensão do representante.
Pacote Postal (USPS) – Os correios investigarão a reclamação e farão a restituição para cobrir os danos. Mantenha um registro do representante postal que o auxiliou na reclamação.

Dependendo do seguro que você contratar no momento da compra, se você decidir contratá-lo, a transportadora aplicará a cobertura adequada para seus danos. Fibercommand não cobre danos de transporte, nós enviamos FOB Origin.

Trocas

Entre em contato conosco para trocas em Billing@fibercommand. com.

Reembolsos

As mercadorias compradas de terceiros devem ser devolvidas a eles, somente produtos adquiridos em www. comando de fibra . com pode ser devolvido e obter um reembolso aqui.
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.