Refund policy

Vi har en 7-dagers returrett, som betyr at du har 7 dager på deg til å be om retur.

Vare i original, uåpnet Fibercommands pakke som er forseglet, uskadet kan returneres FORBETALT via en forsikret tjeneste innen 30 dager fra mottaksdatoen. Frakt- og håndteringskostnader refunderes ikke. Varer i den originale, men åpnede pakken, de ubrukte varene, uskadet kan returneres FORBETALT via en forsikret tjeneste innen 30 dager fra mottaksdatoen, men vil bli gjenstand for en inspeksjon og påfyllingsgebyr på opptil 25 % av vareverdien (unntatt varer som er sendt ved en feiltakelse av Fibercommand). Frakt- og håndteringskostnader refunderes ikke. Alle returnerte varer må være i gjensalgbar stand og inkludere all tom dokumentasjon, manualer, garantikort, tilbehør osv. , og eventuelle gratis varer hvis de var inkludert i det opprinnelige kjøpet. Hhvis noen av disse varene er kompromittert, mangler eller går tapt, forbeholder vi oss retten til å nekte retur eller pålegge et lagergebyr over standard prosentsatsen og opptil 100 %.


For å starte en retur kan du kontakte oss på Billing@fibercommand. com. Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert. Når returen er akseptert, har du sju kalenderdager på å sende tilbake varen uten å pådra deg gebyrer.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på Billing@fibercommand. com.

 

Unntak / ikke-returnerbare varer

Gener kan ikke returneres hvis de er skadet av brukeren som utfører tilpassede operasjoner som å kutte deler, rive av kontakter, trekke i kabelen uten den flettede hylsen og Kevlar-verktøy eller andre lignende skader forårsaket av brukeren.
Kabler som er trukket i vegg/rør/loft kan ikke refunderes.
Kabler som er rullet ut fra spolen kan ikke returneres.
Kabler eller tilbehør som er tråkket på og skadet kan ikke returneres. Pass på at du ikke tråkker på kabelen eller termineringene.
Kabler som er bøyd og skadet kan ikke returneres
Hvis du kutter Kevlar-guiden, kan kabelen ikke returneres, garantien er ugyldig og kan ikke repareres.
Fly-Test produktet ditt FØR du gjør skreddersydde installasjoner slik at du ser at det fungerer før tilpasningen.
Knuste produkter kan ikke refunderes, men dekkes av REPARASJONSpolicyen. Et ekspedisjonsgebyr kan påløpe.
Vi aksepterer ikke retur på internasjonale forsendelser, alle internasjonale bestillinger er endelige.

Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.


Forsendelsesskader og -problemer

Vi sender FOB på lageret vårt i Orlando, FL, USA
Vi bruker det beste pakkematerialet som er tilgjengelig, og vi gjør vårt ytterste for å forhindre skade. Vi plasserer ofte produktboksen i en annen boks for ekstra beskyttelse. Krav på skadet vare må fremsettes med transportøren innen to (2) virkedager etter mottak av varene. I tilfelle skadede varer mottas, behold den originale forsendelseskartongen som bevis og gjør følgende:

  • Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) - Kontakt ditt lokale Fed-Ex-kontor for en inspeksjonsrapport. Ikke returner varene selv. Følg instruksjonene til din Fed-Ex-representant. Hold oversikt over representantens navn og utvidelse.
  • United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) - Kontakt ditt lokale UPS-kontor for en inspeksjonsrapport. Ikke returner varene selv. Følg instruksjonene til din UPS-representant. Hold oversikt over representantens navn og utvidelse.
  • Pakkepost (USPS) – Hvis varene er skadet, ta med pakken til ditt lokale postkontor og send inn et skadekrav. Postkontoret vil undersøke kravet og gi erstatning for å dekke skaden. Hold oversikt over postrepresentanten som hjalp deg med kravet.

Avhengig av forsikringen du kjøper på kjøpstidspunktet, hvis du bestemte deg for å kjøpe den, vil transportøren bruke riktig dekning for skaden din. Fibercommand dekker ikke fraktskader, vi sender FOB Origin.

 

Vare tapt i forsendelsen 

Fibercommand  Send FOB på vårt lager i Orlando, FL, USA.
Vi bruker de beste transportørene som er tilgjengelige på markedet. Hvis du ikke mottar boksen din og du tror den har gått tapt, ring:

for å åpne et søk eller krav
  • Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) - Kontakt ditt lokale Fed-Ex-kontor for en inspeksjonsrapport. Følg instruksjonene til din Fed-Ex-representant. Hold oversikt over representantens navn og utvidelse.
  • United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) - Kontakt ditt lokale UPS-kontor for en inspeksjonsrapport. Følg instruksjonene til din UPS-representant. Hold oversikt over representantens navn og utvidelse.
  • Pakkepost (USPS) – Postkontoret vil undersøke kravet og gi erstatning for å dekke skaden. Hold oversikt over postrepresentanten som hjalp deg med kravet.

Avhengig av forsikringen du kjøper på kjøpstidspunktet, hvis du bestemte deg for å kjøpe den, vil transportøren bruke riktig dekning for skaden din. Fibercommand dekker ikke fraktskader, vi sender FOB Origin.

 

Utvekslinger


Kontakt oss for utveksling på Billing@fibercommand. com.

 


Refusjoner

Vare kjøpt fra en tredjepart må returneres til dem, kun produkter kjøpt på www. fiberkommando. com kan returneres og få refusjon her.
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.