Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

La mercancía en el original, sin abrir el paquete de Fibercommand que está sellado, sin daños puede devolverse PREPAGO a través de un servicio asegurado dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. La mercancía en el paquete original, pero abierto, la mercancía sin usar, sin daños puede devolverse PREPAGO a través de un servicio asegurado dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción, pero estará sujeta a una inspección y cargo de reposición de existencias de hasta el 25 % del valor de la mercancía (excepto para la mercancía enviada por error por Fibercommand). Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Toda la mercancía devuelta debe estar en condiciones de reventa e incluir toda la documentación en blanco, manuales, tarjetas de garantía, accesorios, etc. , y cualquier artículo gratuito si se incluyeron con la compra original. Isi alguno de estos artículos está comprometido, falta o se pierde, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reabastecimiento por encima del porcentaje estándar y hasta 100%.

Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros en Billing@fibercommand. com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Una vez que se acepta su devolución, tiene 7 días calendario para devolver el artículo sin incurrir en cargos.

Siempre puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en Billing@fibercommand. com.

 

Excepciones / artículos no retornables

Los artículos no se pueden devolver si el usuario los dañó al realizar operaciones personalizadas, como cortar piezas, arrancar conectores, tirar del cable sin la funda trenzada y las herramientas incluidas con Kevlar u otros daños similares provocados por el usuario.
Los cables que se han tirado en la pared/conducto/ático no son reembolsables.
Los cables desenrollados del carrete no se pueden devolver.
Los cables o accesorios pisados ​​y dañados no son retornables. Asegúrese de no pisar el cable o las terminaciones.
Los cables doblados y dañados no se pueden devolver.
Si corta la guía de Kevlar, el cable no se puede devolver, la garantía quedará anulada y no podrá repararse.
Prueba de vuelo tu producto ANTES de realizar instalaciones personalizadas para que veas que funciona antes de tu personalización.
Los productos rotos no son reembolsables pero están cubiertos por la política de REPARACIÓN. Se puede aplicar una tarifa de manejo.
No aceptamos devoluciones en envíos internacionales, todos los pedidos internacionales son definitivos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Daños y problemas de envío

Enviamos FOB en nuestro almacén en Orlando, FL, EE. UU.
Utilizamos los mejores materiales de embalaje disponibles y se hace todo lo posible para prevenir el daño. A menudo colocamos la caja del producto dentro de otra caja para una protección adicional. Los reclamos por artículos dañados deben realizarse con el transportista dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. En caso de recibir mercancía dañada, conserve la caja de envío original como prueba y siga los siguientes pasos:

• Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339): comuníquese con su oficina local de Fed-Ex para obtener un informe de inspección. No devuelva la mercancía usted mismo. Siga las instrucciones de su representante de Fed-Ex. Llevar un registro del nombre y extensión del representante.
• United Parcel Service (UPS - 800-742-5877): comuníquese con su oficina local de UPS para obtener un informe de inspección. No devuelva la mercancía usted mismo. Siga las instrucciones de su representante de UPS. Llevar un registro del nombre y extensión del representante.
• Paquete postal (USPS): si la mercancía está dañada, lleve el paquete a su oficina de correos local y presente un reclamo por daños. La oficina de correos investigará el reclamo y hará una restitución para cubrir el daño. Mantenga un registro del representante postal que lo asistió con el reclamo.

Dependiendo del seguro que compre al momento de la compra, si decidió contratarlo, el transportista aplicará la cobertura adecuada para su daño. Fibercommand no cubre los daños de envío, enviamos FOB Origin.

 

Mercancía perdida en el envío 

Fibercommand  envíe FOB en nuestro almacén en Orlando, Florida, EE. UU.
Utilizamos los mejores transportadores disponibles en el mercado. Si no recibe su caja y cree que se perdió, para abrir una búsqueda o reclamo llame al:

• Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339): comuníquese con su oficina local de Fed-Ex para obtener un informe de inspección. Siga las instrucciones de su representante de Fed-Ex. Llevar un registro del nombre y extensión del representante.
• United Parcel Service (UPS - 800-742-5877): comuníquese con su oficina local de UPS para obtener un informe de inspección. Siga las instrucciones de su representante de UPS. Llevar un registro del nombre y extensión del representante.
• Paquete postal (USPS): la oficina de correos investigará el reclamo y realizará una restitución para cubrir el daño. Mantenga un registro del representante postal que lo asistió con el reclamo.

Dependiendo del seguro que compre en el momento de la compra, si decidió contratarlo, el transportista aplicará la cobertura adecuada para su daño. Fibercommand no cubre los daños de envío, enviamos FOB Origin.

 

Intercambios

Contáctenos para intercambios en Billing@fibercommand. com.

 

Reembolsos

La mercancía comprada a un tercero debe devolverse a éste, únicamente los productos comprados en www. comando de fibra com se puede devolver y obtener un reembolso aquí.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.