Rückgaberecht

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Ware in der Original ungeöffneten Fibercommand-Verpackung, die versiegelt und unbeschädigt ist, kann innerhalb von 30 Jahren PREPAID über einen versicherten Service zurückgegeben werden Tage ab Eingangsdatum. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Waren in der Originalverpackung, aber geöffnete Verpackung, die unbenutzte Ware, unbeschädigt kann VORBEZAHLT über einen versicherten Dienst innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs zurückgegeben werden, wird jedoch einer Inspektion unterzogen und Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Warenwerts (außer für Waren, die irrtümlich von Fibercommand versendet wurden). Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Alle zurückgegebenen Waren müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle leeren Unterlagen, Handbücher, Garantiekarten, Zubehör usw. sowie alle kostenlosen Artikel enthalten, wenn sie beim ursprünglichen Kauf enthalten waren. Wenn einer dieser Artikel beschädigt ist, fehlt oder verloren geht, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben, die über der standardmäßigen prozentualen Gebühr liegt und bis zu 100 %.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter Billing@fibercommand.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, haben Sie 7 Kalendertage Zeit, den Artikel zurückzusenden, ohne dass Gebühren anfallen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter Billing@fibercommand.com an uns wenden .

Ausnahmen / Einwegartikel

Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie durch benutzerdefinierte Vorgänge wie das Schneiden von Teilen, das Abreißen von Steckern, das Ziehen des Kabels ohne die geflochtene Hülse und die Kevlar-Werkzeuge oder andere ähnliche vom Benutzer verursachte Schäden beschädigt wurden.
Kabel, die haben in die Wand/Leitung/Dachboden gezogen wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Kabel, die von der Rolle abgerollt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Kabel oder Zubehörteile, auf die getreten wurde und die beschädigt sind, werden nicht zurückgegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht auf das Kabel oder die Abschlüsse treten.
Verbogene und beschädigte Kabel können nicht zurückgegeben werden
Wenn Sie die Kevlar-Führung zerschneiden, ist das Kabel vom Umtausch ausgeschlossen, die Garantie erlischt und kann nicht repariert werden.
Testen Sie Ihr Produkt, BEVOR Sie benutzerdefinierte Installationen vornehmen, damit Sie sehen, dass es vor der Anpassung funktioniert.
Beschädigte Produkte werden nicht erstattet, sind jedoch von der REPARATUR-Richtlinie abgedeckt. Es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für internationale Sendungen, alle internationalen Bestellungen sind endgültig.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Versandschäden und Probleme

Wir versenden FOB in unserem Lager in Orlando, FL, USA
Wir verwenden die besten verfügbaren Verpackungsmaterialien und unternehmen alle Anstrengungen Schäden zu vermeiden. Wir legen die Produktbox oft in eine andere Box, um sie zusätzlich zu schützen. Beschädigte Artikel müssen innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt der Ware beim Spediteur geltend gemacht werden. Falls Sie beschädigte Ware erhalten, bewahren Sie den Original-Versandkarton als Nachweis auf und unternehmen Sie die folgenden Schritte:

Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) – Wenden Sie sich an Ihr örtliches Fed-Ex-Büro, um einen Inspektionsbericht zu erhalten. Senden Sie die Ware nicht selbst zurück. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Fed-Ex-Vertreters. Notieren Sie den Namen und die Durchwahl des Vertreters.
United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) – Wenden Sie sich an Ihr örtliches UPS-Büro, um einen Inspektionsbericht zu erhalten. Senden Sie die Ware nicht selbst zurück. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres UPS-Vertreters. Notieren Sie den Namen und die Durchwahl des Vertreters.
Paketpost (USPS) – Wenn die Ware beschädigt ist, bringen Sie das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt und reichen Sie einen Schadensanspruch ein. Das Postamt wird den Anspruch untersuchen und eine Rückerstattung vornehmen, um den Schaden zu decken. Führen Sie Aufzeichnungen über den Postvertreter, der Sie bei der Reklamation unterstützt hat.

Abhängig von der Versicherung, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen haben, wird der Spediteur, falls Sie sich für den Kauf entschieden haben, die richtige Deckung für Ihren Schaden anwenden. Fibercommand übernimmt keine Transportschäden, wir versenden FOB Origin.

Ware beim Versand verloren gegangen

Fibercommand Versand FOB in unserem Lager in Orlando, FL, USA.
Wir verwenden die besten auf dem Markt erhältlichen Spediteure. Wenn Sie Ihre Box nicht erhalten und glauben, dass sie verloren gegangen ist, rufen Sie bitte an:

, um eine Suche zu eröffnen oder eine Reklamation zu beantragen:

Federal Express (Fed-Ex - 800-463-3339) – Wenden Sie sich an Ihr örtliches Fed-Ex-Büro, um einen Inspektionsbericht zu erhalten. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Fed-Ex-Vertreters. Notieren Sie den Namen und die Durchwahl des Vertreters.
United Parcel Service (UPS - 800-742-5877) – Wenden Sie sich an Ihr örtliches UPS-Büro, um einen Inspektionsbericht zu erhalten. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres UPS-Vertreters. Notieren Sie den Namen und die Durchwahl des Vertreters.
Paketpost (USPS) – Das Postamt wird den Anspruch untersuchen und eine Rückerstattung vornehmen, um den Schaden zu decken. Führen Sie Aufzeichnungen über den Postvertreter, der Sie bei der Reklamation unterstützt hat.

Abhängig von der Versicherung, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen haben, wird der Spediteur, falls Sie sich für den Kauf entschieden haben, die richtige Deckung für Ihren Schaden übernehmen. Fibercommand übernimmt keine Transportschäden, wir versenden FOB Origin.

Austausch

Kontaktieren Sie uns für einen Austausch unter Billing@fibercommand.com.

Erstattungen

Waren, die von Dritten gekauft wurden, müssen an diese zurückgegeben werden, nur Produkte, die auf www.fibercommand.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden und erhalten hier eine Rückerstattung.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. und lassen Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.